定制這個概念在集成吊頂行業(yè)內(nèi)并不算新鮮,甚至算是“冷飯”一塊,那究竟要如何啃動這塊冷飯呢?
第一點,在廣告宣傳投入上找準發(fā)力點。
定制集成頂這種類型的產(chǎn)品對于大多素消費者來說并不感冒,通常有定制需求的客戶群鎖定在兩種類型:第一種,追求個性與空間感的年輕族群。這類通常沒有很多的預算,但依舊追求富有個性化的空間體驗;第二種,不差錢的土豪。這類客戶比較“龜毛”,甚至會對材質(zhì)也有自己的特殊要求,大多追求奢華高調(diào)的家裝風格。所以訂制集成頂通常都是消費者自己有需要的時候才會關注,并且會花時間和精力去了解、詢問。
因此集成吊頂企業(yè)在廣告宣傳投入上應該有的放矢,不要盲目追求品牌知名度,更多的應該考慮到定制吊頂?shù)哪繕讼M群會選擇關注的媒體,即專業(yè)的建材裝修家居媒體,放棄選擇大眾主流媒體。原因是在專業(yè)的媒體渠道中加強品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的宣傳力道能在擴大品牌知名度和促進銷售這兩方面起到積極作用。
第二點,抓住一個消費者的關注點詳細闡述。
第二點說白了就是要盡量站在消費者的角度想問題。最近消費者傾向于關注什么、收集完信息之后選出一個自己最擅長的點加以解析和渲染,同時還要注意這個“點”的創(chuàng)意在終端銷售中不要變成對消費者籠統(tǒng)、粗略地灌輸概念、而是結合“點”的創(chuàng)意在消費者具有普遍關注度的“環(huán)保”、“使用壽命長”、“清潔簡便”等特性進行詳細細致的引導描述,以凸顯與其他品牌的差異化。
第三點,提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量。
在目前的市場中,任何商品的售賣都會牽扯到一個問題——售后。定制吊頂因為“定制”的特殊屬性所以還必須加強產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量。在定制集成頂銷售完成之后就是重要的安裝環(huán)節(jié)了,在集成吊頂行業(yè),安裝也是一個大學問,同時在安裝的過程中也可以展現(xiàn)出定制吊頂?shù)钠放剖酆蠊ぷ鞯姆⻊召|(zhì)量、安裝效果,這些因素會影響到產(chǎn)品后續(xù)的使用觀感,最終影響到定制吊頂品牌的美譽度、市場影響力。定制吊頂作為一項耐用消費品,提高售后服務質(zhì)量、增加售后關懷、完善售后服務制度,幫助消費者解決對關于售后問題的后顧之憂,在很大程度上會影響甚至決定消費者最終的選擇。