1、地板健康關(guān)注高，但地板健康懂得少。
經(jīng)過木地板品牌的教育、傳播和相關(guān)新聞的影響，木地板的健康環(huán)保問題是二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。他們首要關(guān)注因素是地板的甲醛含量、是否影響健康等。
但是，二三級(jí)市場(chǎng)的木地板消費(fèi)盛行時(shí)間并不長(zhǎng)，消費(fèi)者獲取地板知識(shí)的渠道有限，而消費(fèi)特性決定了木地板本身是個(gè)消費(fèi)關(guān)注度很低的產(chǎn)品(消費(fèi)者只是在裝修的有限時(shí)間內(nèi)處于強(qiáng)關(guān)注狀態(tài)，其他時(shí)間都不關(guān)注)。消費(fèi)者關(guān)注健康問題，但主要的信息還是來自于產(chǎn)品促銷員的介紹，他們本身對(duì)木地板技術(shù)含量相關(guān)要素并沒有太多的知識(shí)和認(rèn)知。
有了好的產(chǎn)品概念，并通過高水平的促銷員將概念清晰的傳遞給消費(fèi)者，木地板的銷售便成功了一半。
2、消費(fèi)疑慮高，決策時(shí)間長(zhǎng)。
木地板產(chǎn)品眼觀差異性越來越小，而復(fù)雜的技術(shù)問題消費(fèi)者又難以感知，消費(fèi)的高價(jià)值決定了消費(fèi)者對(duì)木地板品牌的選擇和決策是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。消費(fèi)者需要貨比三家，積累知識(shí);需要到處打聽消息，支持決策。
3、別人消費(fèi)是參照，跟風(fēng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)小。
對(duì)于木地板這類動(dòng)輒幾千上萬的消費(fèi)產(chǎn)品，嘗試一個(gè)新品牌、新產(chǎn)品，當(dāng)?shù)谝粋�(gè)吃螃蟹的人是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。消費(fèi)者誰也不愿意自己成為一個(gè)遭受損失的人。因此，在木地板消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)時(shí)間去搜集信息，向親朋好友進(jìn)行咨詢。別人家使用多的肯定是好的，消費(fèi)者都在買的品牌肯定是好的，這就是二三級(jí)市場(chǎng)比較盛行的“扎堆消費(fèi)”現(xiàn)象。
